Интернет-коммерция

Материал из Saratov FIO Wiki
Перейти к: навигация, поиск

Автор статьи

Акопян Лусине

Что такое интернет-коммерция?

Интернет-коммерция — это набор программных средств используемых в интернет-проекте, позволяющий потенциальному покупателю получить информацию о товарах и услугах фирмы, оформить заказ, и даже произвести оплату прямо через интернет с дальнейшим получением заказа.

1.png

Интернет—ресурсы сегодня занимают немалую долю в ведении бизнеса. Совсем не важно, представляют ли они услуги крупной организации или домохозяйки-рукодельницы на своем сайте, все это — электронная коммерция. Примеров коммерческой деятельности в сети интернет достаточно много. Это может быть и определенного рода бизнес, связанный с продажей продукции или услуг, и участие в партнерских программах, но в основном коммерция строится именно на продажах, потому что и в реальном мире, и в виртуальном постоянно востребованы различные товары или услуги, начиная от хостинга и заканчивая недвижимостью.

Виды интернет-коммерции

Хостинг — услуги по размещению информации в интернете. Хостинг включает в себя предоставление дискового пространства для размещения веб-сайтов на веб-сервере, предоставление доступа к ним по каналу связи с определённой пропускной способностью, а также администрирование сайта.

Информационно—рекламная деятельность — особый вид деятельности, процесс взаимодействия ее участников, результатом которого является производство, продвижение и исследование рекламного продукта с целью стимулирования потребительской деятельности или создания имиджа, общественного мнения. Например, многие фирмы размещают на своих сайтах важную для потребителя информацию: описание товаров и услуг, их стоимость, адрес фирмы, телефон и e-mail, по которым можно сделать заказ. Существуют специализированные серверы, предоставляющие систематизированную информацию об определённой группе товаров.

Электронная торговля — осуществление торгово-закупочной деятельности через Интернет. Так, в интернете существуют большое количество магазинов, в которых можно купить всё: компьютеры, программы, книги, продукты питания и др. Покупатель Интернет—магазина имеет возможность ознакомиться с товаром, его техническими характеристиками, внешним видом, ценой и так далее. Выбрав товар, покупатель может заказать товар прямо из Интернета. Форма оплаты – кредитные карточки, наличные (после доставки) а также электронные деньги.

Виртуальная барахолка(доска объявлений) — веб—сайты, на которых продавцы и покупатели обмениваются информацией о предлагаемом товаре. На таких сайтах можно продать и купить все, что угодно. Правда, здесь публикуются предложения и от никому не известных оптовиков. Поэтому, как правило, можно столкнуться и с мошенниками.

Интернет—аукционы — аукционы, проводящиеся посредством интернета. В отличие от обычных аукционов, интернет-аукционы проводятся на расстоянии (дистанционно), и в них можно участвовать На такие аукционы выставляются самые разные товары: произведения искусства, компьютерная техника, автомобили и т.д.

Развитие электронной коммерции

Как только продавец обнаружил новую нишу для реализации собственной продукции, в сети интернет появились различные коммерческие направления, суть которых сводилась к одному: осуществлению продаж продукции или услуг покупателю. Стоит отметить, что перспективы позиционирования фирмы в сети интернет были достаточно привлекательны. В первую очередь, существенно расширялась география продаж, ведь для ознакомления с товаром не нужно было никуда ехать. Достаточно было зайти на сайт и получить всю необходимую информацию, которая имела влияние на будущее сотрудничество.

Интернет—коммерция стала развиваться полным ходом. Уже за несколько лет всемирную сеть полностью заполнили различные ресурсы, которые были как нельзя лучше приспособлены под продажи. Также они включали в себя разнообразные сервисы, которые позволяли переводить средства на счет покупателя с минимальной сложностью.

Как известно, процесс купли—продажи невозможен без денег. Потребность в электронных средствах была восполнена сразу же, как только она возникла. Появился ряд платежных систем, которые совершали операции с электронными деньгами, с возможностью их ввода и вывода при помощи банковских организаций. Переводы осуществлялись мгновенно, что являлось основным удобством работы с ними. Соответственно, стали развиваться такие направления, как обмен валют и другие операции, связанные с финансами.

Можно было предопределить такой ход событий. Расширение географии продаж вызвало необходимость возникновения электронных денег для осуществления платежей и обмен электронных аналогов валют, потому как банковские переводы между странами являются не всегда удобным вариантом оплаты, который не отличался к тому же необходимой оперативностью.

В наше время интернет—коммерция осуществляется как при помощи обычных способов оплат, так и при помощи оплаты электронными деньгами. В каждом отдельном случае человек индивидуально выбирает вариант, как правило, более удобный, ведь, к примеру, если интернет—коммерция заключается в региональных продажах, нет необходимости использовать систему WebMoney, в данном случае достаточно будет обычных переводов на банковский счет. Если же продажи осуществляются и по отдельно взятой стране, и по странам ближнего и дальнего зарубежья, удобнее использовать одну из платежных систем, которая сделает расчеты удобными и для покупателя, и для продавца.

Развитие виртуальных продаж

На сегодняшний день интернет—коммерция получила широкое развитие. В сети интернет можно купить практически любую продукцию или услугу. Преимущественное большинство предприятий имеет свой сайт, который служит в качестве своеобразной визитной карточки компании. На сайте размещается вся необходимая информация о фирме, а также контактные данные и реквизиты, что дает возможность оперативной связи с компетентными сотрудниками. Такой ресурс является рекламным носителем и позиционирует компанию в сети интернет.

Как и обычные продажи, виртуальная реализация продукции невозможна без соответствующей рекламы. Сеть Интернет достаточно обширна и содержит огромное количество ресурсов подобной направленности, поэтому, чтобы выделиться среди них, нужно приложить определенные усилия. Стоит отметить, что существует определенная специфика в области виртуальной рекламы, и используются тут совершенно другие подходы. Любой коммерческий проект нуждается в продвижении и расширении поля деятельности. Сегодня практически все компании и организации имеют собственное представительство в Сети в виде ресурса, блога, страницы в соцсетях.Так, для того чтобы повысить посещаемость ресурса, а значит, и товарооборот, необходимо осуществлять не только влияние на покупателя, как в случае с обычной рекламой, но и выполнять определенные технические задачи, направленные на повышение рейтинга сайта в поисковых системах. Стоит отметить, что успешность деятельности во всемирной сети в значительной степени зависит от различных внешних факторов. Если в реальных продажах для успеха нужно немногое, а именно востребованность товара, приемлемая цена и хорошее качество, то в сети интернет также важно умение преподнести продукцию и обеспечить покупателю наиболее удобные условия осуществления покупки.

Интернет—коммерция является отдельным видом осуществления сделок купли—продажи, функциональность которого базируется на использовании новых технологий и требует новых решений. На данный момент наиболее успешной моделью продающего ресурса является интернет—магазин, который значительно упрощает задачу покупателей. Тщательно продуманные дизайны, приятные для восприятия, создают изначально положительное впечатление и располагают к покупкам. А интуитивно понятный интерфейс дает возможность с легкостью пользоваться сервисом даже начинающим пользователям. Купля—продажа в интернет—магазинах очень удобна и проста. Так, например, почти каждый знает об Aliexpress или Lamoda.

Залог успешной коммерции в сети интернет

Неопытным людям быстро разобраться в данной области вряд ли удастся. Поэтому гарантией успешной реализации коммерческого предложения в сети интернет является изначально профессиональный подход. Если реализацией проекта с самой первой стадии будут заниматься специалисты, добиться успеха будет несложно, ведь будут созданы все условия для положительного восприятия предложения потенциальными покупателями.

Нельзя не отметить, что наиболее удачными являются именно комплексные решения, и для реализации своей бизнес—идеи стоит обращаться в организации, предлагающие услуги широкого спектра. Именно в этом случае можно рассчитывать на полное соответствие результата всем необходимым требованиям, что и будет являться гарантией популярности ресурса в будущем, его спроса и прибыли. Также нельзя упускать из виду и необходимость рекламы ресурса, потому что успешная интернет—коммерция без соответствующего пиара невозможна.

А благодаря автоматизации ресурса появляется возможность существенно сократить затраты на содержание штата при сохранении качества и скорости обработки заказов. Не без ее помощи современная интернет—коммерция стала максимально эффективным инструментом реализации продукции любого типа при минимальных затратах на обеспечение всего процесса купли—продажи, начиная от обработки заказа и заканчивая отгрузкой со склада.

Основные проблемы в реализации коммерческих предложений

Если вы думаете, что открыть виртуальный магазин в сети интернет просто — вы не ошибаетесь. Это действительно не требует особого труда, однако не стоит забывать, что помимо создания самого ресурса или сайта в целом, вам необходимо организовать его раскрутку, рекламную кампанию, провести регистрацию в каталогах и осуществить ряд других работ, без которых интернет магазин даже с самыми выгодными ценами и самым популярным товаром просто затеряется на просторах сети Интернет.

Успешная интернет—коммерция предполагает равноценное внимание всем влияющим на популярность ресурса факторам, но даже тогда нельзя гарантировать успех бизнес проекта. В каждом конкретном случае требуются индивидуальные решения, потому что в сети Интернет усредненный подход способствует получению средних, а то и достаточно низких результатов, и не более того.

Можно сказать, что интернет–коммерция — это своеобразное искусство. Искусство чувствовать потребность покупателя и оперативно ее удовлетворять в полной мере. Искусство интегрировать сложные технические решения, которые упрощают работу сайта, но, тем не менее, не делают его примитивным. Искусство выражения в графической и текстовой форме основной идеи фирмы и ее направленности, отношения к покупателям и многого другого, что сразу же чувствуется по приходу в реальный магазин и должно ощущаться покупателем виртуальным при посещении сайта.

В современном мире интернет—коммерция превратилась из банальной купли—продажи в достаточно интересную область деятельности, в которой находят реализацию самые рискованные идеи, и при соответствующей их реализации, как ни удивительно, они начинают приносить поразительную прибыль.

Выводы

Сегодня поиск товаров и услуг в Интернете осуществляется преимущественно посредством поисковых систем, которые сформировали рынок поисковой оптимизации и рекламы, став его основными игроками и одновременно регуляторами. Глобальная сеть Internet сделала электронную коммерцию доступной для фирм любого масштаба. Если раньше организация электронного обмена данными требовала заметных вложений в коммуникационную инфраструктуру и была по плечу лишь крупным компаниям, то использование Internet позволяет сегодня вступить в ряды "электронных торговцев" и небольшим фирмам. Объем электронной коммерции стремительно растет. Обусловлено это массой преимуществ и выгод: существенно сокращаются маркетинговые и транзакционные (торговые переводы) издержки; решаются проблемы удаленности территориального расположения продавца и покупателя; создаются условия для создания прямого взаимодействия участников рынка; возникновение возможности выхода на мировой рынок предприятиям малого и среднего бизнеса; рынок становится прозрачным: все участники торговых операций мгновенно получают всю интересующую их информацию: цены на продукцию, условия поставки, предложения фирм-конкурентов; выход бизнеса «из тени»: практически решается проблема криминализации рыночных процессов, уход от налогового обложения и т.д.

Ресурсы

Интернет-коммерция Интернет-коммерция и ее виды